Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην AROMAE, έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@aromae.gr.

Θα σας παρέχουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που η επιστροφή προκύπτει λόγω υπαιτιότητας της AROMAE (π.χ. ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν ή λάθος προϊόν), οπότε τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την AROMAE.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@aromae.gr.

Ζημιές και Λοιπά Ζητήματα

Παρακαλείστε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Σε περίπτωση προβληματικών ή κατεστραμμένων ειδών (π.χ. ζημιά κατά τη μεταφορά), η διαδικασία αποκατάστασης πραγματοποιείται κατόπιν υποχρεωτικής επιστροφής των προβληματικών ή κατεστραμμένων ειδών.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεπτέα Είδη

Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν. Επιπλέον, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς.

Ανταλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές Χρημάτων

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων για το/α προϊόν/τα που επιστρέφετε, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aromae.gr.